Оферта

Термины и определения

Сайт: Интернет-магазин, расположенный по адресу https://bestout.ru/. На Сайте вы можете оформить заказ на товары Bestout, ознакомиться с условиями их приобретения, оплаты и доставки.

BESTOUT: Индивидуальный предприниматель Маренко Лариса Аркадьевна, ИНН 183471663953.

Клиент: Любой посетитель Сайта, который оформляет заказ и приобретает товары исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Приобретение товаров осуществляется на основании договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Лицо, использующее приобретенные у Bestout товары, а также лицо, указанное Клиентом в качестве получателя при оформлении Заказа на Сайте, также считаются Клиентом. Bestout обращается к Клиентам на «Вы».

Заказ: Выбранные Клиентом товары, а также информация о месте, способах доставки и оплаты.

Товар: Предметы гардероба, представленные для продажи на Сайте, включая обувь, одежду и аксессуары.

Служба доставки: Компания или физическое лицо, которое по поручению Bestout осуществляет бережную и быструю доставку Товара Клиентам.

Отправление: Комплект выбранных Клиентом Товаров, аккуратно упакованный и подготовленный к отправке Клиенту.

Общие положения

1.1. Владелец и администратор Сайта

Владельцем и администратором Сайта является компания Bestout.

1.2. Принятие Условий продажи товаров

• Согласие с Условиями: Оформляя Заказ на Сайте, вы автоматически соглашаетесь с настоящими Условиями продажи товаров, включая все приложения и дополнительные разделы, размещенные на Сайте (далее – Условия).
• Право на изменение Условий: Bestout оставляет за собой право вносить изменения в Условия. Рекомендуем регулярно проверять актуальную версию Условий на Сайте.
• Заключение договора: Нажимая кнопку «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа, вы подтверждаете свое согласие с условиями продажи Товаров, выбранных на Сайте. Таким образом, между вами и Bestout заключается договор розничной купли-продажи дистанционным способом.

1.3. Публичная оферта и акцепт

Настоящие Условия, а также информация о Товарах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Ваши действия, направленные на соблюдение Условий (включая оформление Заказа и/или его оплату), признаются акцептом Условий и подтверждают заключение договора между вами и Bestout на условиях, изложенных в Условиях.

1.4. Применимое законодательство

К отношениям между вами и Bestout применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30), о возмездном оказании услуг (глава 39), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и другие соответствующие правовые акты.

1.5. Интерактивные разделы Условий

Настоящие Условия могут содержать активные гиперссылки на тематические разделы с более подробной информацией. Эти разделы являются неотъемлемой частью Условий. Использование гиперссылок для предоставления доступа к информации является общепринятым способом размещения данных в сети Интернет.

1.6. Рекламные акции

Bestout может проводить рекламные акции, условия которых могут включать специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. Эти условия размещаются на Сайте и становятся неотъемлемой частью Условий. Участвуя в рекламной акции, вы обязуетесь соблюдать ее условия. Согласие с условиями акции считается предоставленным при оформлении Заказа или выполнении иных условий участия в мероприятии.

1.7. Согласие на получение рекламных сообщений

Оформляя Заказ, вы даете предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС, пуш-уведомлений, сообщений в приложениях и мессенджерах, телефонных звонков или иным способом) на указанный вами номер телефона и/или адрес электронной почты, в соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе». Если вы больше не хотите получать такие сообщения, пожалуйста, сообщите нам об этом, перейдя по соответствующей ссылке в сообщении или любым другим удобным способом. Мы прекратим рассылку.

1.8. Несогласие с Условиями

В случае вашего несогласия с какими-либо положениями Условий, договор купли-продажи товаров, оформляемый через Сайт, не может быть заключен. Если у вас возникли вопросы или непонимание относительно каких-либо пунктов Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады предоставить разъяснения и помочь вам оформить заказ.

2. Оформление заказа

Наш сайт разработан так, чтобы процесс оформления заказа был максимально простым и интуитивно понятным. Вы сможете оформить заказ самостоятельно, следуя этим шагам:

2.1. Добавление товаров в корзину:

• Выберите нужные товары из нашего ассортимента.
• При необходимости укажите размер, цвет или другие параметры.
• Нажмите кнопку «Добавить в корзину» на странице товара.

Важно: Товары в корзине не бронируются. Если вы не завершите оформление заказа, выбранные товары будут храниться в корзине в течение 30 календарных дней, после чего информация о них будет удалена.

2.2. Переход к оформлению:

• Перейдите в корзину.
• Проверьте количество каждого товара и при необходимости скорректируйте его.
• Нажмите кнопку «Перейти к оформлению».

2.3. Выбор способа и адреса доставки:

• Выберите удобный способ доставки.
• Укажите адрес доставки или выберите пункт выдачи СДЭК из предложенных на сайте.

2.4. Выбор даты и времени получения:

• Укажите желаемую дату и время получения заказа (для самовывоза — только дату).
• Для курьерской доставки выберите тип: с примеркой или бесконтактная.

2.5. Выбор способа оплаты:

• Выберите один из доступных способов оплаты: предоплата на сайте или оплата картой/наличными при получении.

2.5.1. При выборе предоплаты на сайте:

• Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
• Следуйте инструкциям для завершения оплаты.

2.5.2. При выборе оплаты при получении (картой/наличными):

• Нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
• Ваш заказ будет оформлен

2.2. Подтверждение заказа и связь с вами

Мы свяжемся с вами по телефону, указанному при оформлении заказа, в течение одного часа. Цель звонка – подтвердить заказ и уточнить детали доставки и оплаты. Если нам не удастся связаться с вами в течение двух часов, мы будем вынуждены отменить заказ.

2.3. Отмена заказа или товара

2.3.1. Кто может отменить заказ

Отменить заказ или отдельный товар может как наша компания (Bestout), так и вы. Мы можем отменить заказ, если произошли существенные изменения обстоятельств, которые делали его исполнение невозможным.

2.3.2. Отмена по независящим причинам

Если исполнение заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от нас или вас (например, проблемы с доставкой, утеря заказа, отсутствие товара из-за брака или пересорта), мы отменим заказ и уведомим вас об этом. Вы сможете согласовать новые условия доставки, если товар будет доступен к продаже на момент оформления нового заказа. Обратите внимание: если цена товара увеличилась с момента отмены предыдущего заказа, и это не связано с браком, разница в цене не компенсируется.

2.3.3. Ваш отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Также вы вправе полностью или частично отказаться от товара в момент доставки, в том числе после примерки.

2.4. Согласие на обработку данных

Оформляя Заказ, вы даете согласие компании Bestout на использование предоставленных вами данных, включая персональные, для следующих целей:

• Информирование и реклама: Направление вам электронных писем и/или SMS-сообщений, содержащих информацию о вашем Заказе, других товарах, доступных на Сайте, целевых рекламных кампаниях и технических обновлениях.
• Исполнение обязательств: Выполнение обязательств Bestout перед вами в соответствии с настоящими Условиями.
• Улучшение сервиса: Определение эффективности и принятие своевременных мер для повышения качества исполнения обязательств Bestout, включая формирование контента и рекламы.

2.5. Ответственность за предоставленные данные

Поскольку вы самостоятельно оформляете Заказ, Bestout не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной вами. Будьте внимательны: вы несете ответственность за предоставление недостоверных данных и информации. Например, это может привести к невозможности связаться с вами или своевременно доставить ваш Заказ.

2.6. Каналы связи и отслеживание Заказа

Мы обмениваемся информацией по Заказу и выполнению прочих обязательств посредством звонков и сообщений, направляемых на указанный вами при оформлении Заказа номер мобильного телефона (включая SMS и сообщения в мессенджерах) и/или электронную почту. В связи с этим мы рекомендуем вам регулярно самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях. При необходимости вы можете обратиться к нам за информацией по любому из каналов коммуникации, указанных на Сайте.

2.7. Ответственность за информированность

Обратите внимание, что вы несете ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у вас информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Bestout причинам, при условии соблюдения нами порядка уведомления об указанных изменениях.

 

Доставка и оплата

3.1. Доставка вашего заказа

Мы осуществляем доставку заказов с помощью нашей Службы доставки. Способы и сроки доставки указаны на Сайте. Возможность доставки по вашему адресу будет определена при оформлении заказа. Выбранный вами способ доставки считается согласованным.

3.2. Сроки доставки

Bestout приложит все усилия, чтобы доставить ваш заказ в указанные на Сайте сроки. Однако мы не несем ответственности за задержки, вызванные непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

3.3. Переход риска и возмещение

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к вам с момента передачи заказа и вашего подтверждения его получения (подписью или иным способом, принятым Службой доставки).

В случае недоставки заказа мы возместим вам стоимость предоплаченного заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.

 

3.4. Стоимость доставки по России и СНГ

Стоимость доставки заказов по России и в страны СНГ рассчитывается индивидуально.

 

3.5. Получение заказа

Заказ вручается вам или лицу, указанному вами в качестве получателя при оформлении.

Для предотвращения мошенничества и выполнения наших обязательств, при вручении предоплаченного заказа курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя. Мы гарантируем конфиденциальность и защиту ваших персональных данных.

 

3.6. Проверка заказа при получении

При получении заказа, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте:

• Внешний вид и упаковку заказа.
• Количество товаров.
• Внешний вид и упаковку самих товаров.
• Комплектность и ассортимент.

При доставке с примеркой: общее время примерки не должно превышать 30 минут.

При бесконтактной доставке: курьер оставит заказ в указанном вами месте, свяжется с вами и, соблюдая социальную дистанцию, убедится в получении товара.

 

3.7. Сроки получения и отказ от договора

Сроки получения заказа могут зависеть от выбранного способа доставки. Мы сообщим вам точные сроки при оформлении заказа на сайте или во время звонка для подтверждения.

Если заказ не будет получен вами в установленные сроки, это будет расценено как ваш отказ от договора купли-продажи и приведет к аннулированию заказа. Предоплаченные средства будут возвращены в соответствии с условиями.

 

3.8. Корректировка цены товара

Цена товара указана на странице товара. Если цена была указана неверно, мы незамедлительно проинформируем вас для подтверждения заказа по исправленной цене или его аннулирования. При невозможности связаться с вами заказ будет аннулирован. Предоплаченная сумма будет возвращена на вашу карту.

 

3.9. Изменение цены товара

Bestout может изменять цены на товары в одностороннем порядке в любое время до момента оформления заказа и нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Цена товара, включенного в уже оформленный вами заказ, изменению не подлежит.

 

3.10. Порядок оплаты

3.11. Стоимость Товара, представленного на Сайте, указана в рублях Российской Федерации.

3.12. Итоговая стоимость Заказа, включающая все применимые скидки, отображается на этапе оформления Заказа и фиксируется в момент подтверждения Заказа Клиентом. Цена на заказанный Товар (за исключением предзаказанных позиций) является окончательной и изменению не подлежит.

3.13. Выбор способа оплаты осуществляется Покупателем из перечня, предложенного Продавцом на Сайте, в процессе оформления Заказа.

3.14. В случае предоплаты Товаров, Заказ принимается в обработку исключительно после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом резервирование Товара не осуществляется, и Продавец не гарантирует его наличие к моменту зачисления платежа. Если доставка Товара не может быть осуществлена в сроки, указанные при оформлении Заказа, и Клиент не выражает согласия на их увеличение, заказ может быть отменен, а денежные средства возвращены.

Оплачивая заказ банковской картой (онлайн или при получении), вы соглашаетесь получать кассовый чек в электронной форме (ссылка для скачивания в PDF) на указанные вами электронную почту или номер телефона. Печатная версия чека в этом случае не предоставляется.

Возврат и обмен товаров. Возврат денежных средств.

4.1. Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Важные условия для возврата/обмена:

• Товар не должен быть в употреблении.
• Необходимо сохранить его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
• Обязательно наличие товарного или кассового чека, либо другого документа, подтверждающего оплату.

Обратите внимание: Если товар имеет следы эксплуатации, загрязнения или повреждения (даже при наличии пломб и ярлыков), Bestout оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств. Это связано с тем, что поврежденный товар может быть невостребован другими покупателями.

4.1.4. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества:

Стоимость возвращенного товара будет перечислена вам в течение 10 дней с момента получения товара нами. Из суммы возврата будут вычтены расходы на доставку возвращаемого товара.

4.2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Товары с недостатками подлежат возврату в течение гарантийного срока, установленного производителем. Вы можете обратиться с требованием о возврате к производителю, Bestout или импортеру.

4.2.2. Если гарантийный срок не установлен:

Вам потребуется доказать, что недостатки товара возникли до момента его передачи вам или по причинам, существовавшим до этого.

4.3. Сроки возврата при отсутствии или истечении гарантийного срока

• Общий срок: Если гарантийный срок не установлен производителем, товар подлежит возврату в течение двух лет с момента его передачи вам.
• 4.3.1. Недостатки после истечения гарантийного срока (но в пределах двух лет): Если недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента получения товара, вы можете предъявить требования при условии подтверждения того, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого.
• 4.3.2. Существенные недостатки по истечении двух лет: Если существенный недостаток выявлен по истечении двух лет с момента получения товара и гарантийный срок к этому моменту истек, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено только к производителю. В этом случае вам необходимо будет доказать существенность недостатка и то, что он возник до передачи товара.

4.4. Экспертиза товара

В случае возникновения споров о причинах появления недостатков или факте эксплуатации товара, Bestout может инициировать независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, не зависящим от Bestout или производителя, вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

4.5. Возврат денежных средств при аннуляции заказа

Денежные средства за аннулированный заказ или товар будут возвращены в течение 10 календарных дней после его получения нами. Способ возврата будет соответствовать способу оплаты

4.6. Как оформить возврат товара

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону: +7 925 228 13 85. Предоставление письменного заявления не требуется.

4.7. Адрес для отправки возврата

После согласования возврата (согласно п. 4.6 Условий), вы можете отправить товар по адресу: Bestout.

Интеллектуальная собственность

5.1. Авторские права и использование материалов.
Все текстовые материалы и графические изображения, представленные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Bestout и/или его партнеров. Использование этих материалов допускается только с предварительного письменного согласия Bestout и/или его партнеров. Предоставление такого согласия не является их обязательством.

5.2. Воспроизведение и распространение.
Любое воспроизведение, перепечатка, распространение (включая переводы) материалов с Сайта возможно только при наличии письменного разрешения Bestout.

Гарантии и ответственность. Права и обязанности.

6.1. Ограничение ответственности Bestout.
Bestout не несет ответственности перед Клиентом за временную или полную неработоспособность Сайта и его компонентов, а также за невозможность доступа Клиента к Сайту или любые связанные с этим прямые или косвенные расходы. Условия продажи товаров, включая предложения и цены, могут быть изменены без предварительного уведомления Клиента. Они также могут быть ограничены по времени, подвержены сезонным колебаниям цен, забастовкам или другим изменениям и ограничениям.

6.2. Ответственность за использование товаров.
Bestout не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту в результате ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте, или если товары не соответствуют ожиданиям Клиента.

6.3. Использование файлов «cookies».
Bestout вправе использовать технологию «cookies». Файлы «cookies» не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам.

6.4. Сбор информации об IP-адресе.
Bestout собирает информацию об IP-адресе посетителей Сайта. Эта информация не используется для идентификации личности посетителя.

6.5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания/транзита, действия таможенных и санитарных органов, отмена транспортного сообщения, дорожный трафик, издание нормативных актов органами власти, делающих исполнение обязательств невозможным, а также другие подобные обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

Конфиденциальность и защита персональных данных

7.1. Политика конфиденциальности.
Обязательства Сторон в отношении конфиденциальности и защиты персональных данных регулируются Политикой обработки и конфиденциальности персональных данных.

Прочие положения

8.1. Вопросы и претензии.
По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам, используя контактные данные, указанные на Сайте. Если у Вас есть претензии к качеству работы Сайта или к Bestout, Вам необходимо направить письменную претензию в течение 10 (десяти) дней с момента возникновения спорной ситуации, если иное не предусмотрено законодательством. Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 10 (десяти) дней и предоставим обоснованный ответ.

Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров; при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Bestout.